Este é o combo Design Thinking e BPM - A união das 2 abordagens em Projeto de Transformação Ágil de Processos de Negócio e Digital. Nele você aprenderá a conduzir Projetos com ete perfil, de forma remota e colaborativa.

Metodologia, Autoria e Facilitação: Alessandra Silva

FREQUÊNCIA

Serão 8 encontros | 2 vezes por semana – Terça e Quinta -feira

Diante de algum imprevisto que você precise se ausentar, não se preocupe porque as aulas serão gravadas e ficarão disponíveis para você rever o conteúdo.



HORÁRIO

18h45 as 21h15

DATAS

Terça-feira, 12 de Abril

Quinta-feira, 14 de Abril

Terça-feira, 19 de Abril

Quinta-feira, 21 de Abril

Terça-feira, 26 de Abril

Quinta-feira, 28 de Abril

Quinta-feira, 03 de Maio

Terça-feira, 05 de Maio

Professora Mestre em MBA.

Facilitadora em Treinamentos de Processos há quase 20 anos.

Atuou como Vice-Presidente de Educação na ABPMP Brasil.

Principais Certificações: CBPP® (Certified Business Process Professional), HCMP® (Human Change Management Professional) e HCMBOK® (Certified Professional).

Nestes quase 20 anos de Jornada Profissional, tive a oportunidade de atuar em Projetos de Transformação de Processos de Negócio e Digital de diversos perfis, tanto em áreas de Negócio quanto em áreas de TI, em empresas de diversos ramos e segmentos, tanto privadas quanto públicas, nacionais e multinacionais.
Conheci diversas Consultorias e Escritórios de Processos, tive contato com diversas Metodologias, Técnicas e Ferramentas.

Dentre erros e acertos trago na bagagem muitas lições aprendidas, habilidades, conhecimento e insights de melhores práticas de mercado.

Anos de experiência me amadureceram e me capacitaram a aprimorar minhas habilidades técnicas (Hard Skill) e comportamentais (Soft Skill) e quero compartilhar com você toda a minha expertise, através destes Treinamentos de Excelência.

Faça sua autoavaliação e veja se você se identifica com uma ou mais situação:

  • Quer atuar como Profissional de Processos capacitado em Design Thinking?
  • Quer ser o agente de Transformação que o mercado precisa?
  • Quer fazer a diferença no mercado de trabalho, dar um “up” em seu currículo? 
  • Quer descobrir e exercitar as habilidades técnicas (Hard Skill) e comportamentais (Soft Skill) necessárias, para se tornar um Profissional capacitado em Processos?
  • Quer apoiar na Transformação de Processos de Negócio, usando a ferramenta mais assertiva em todo o mundo?
  • Quer fazer aula com uma profissional que é professora mestre, certificada CBPP, e que pratica o que ensina há mais de 19 anos?
  • Quer praticar Networking - Possibilidade de crescimento e relacionamento com pessoas de empresas e segmentos diferentes, para troca de experiências?

Se sim, então venha conosco nesta jornada de imersão plena, para adquirir ou aperfeiçoar suas habilidades e conhecimento.

Design Thinking significa acreditar que é possível fazer diferente além disso é também uma ferramenta que proporciona agilidade em projetos de Transformação de Processos de Negócio.

Segundo Tim Brown - CEO da IDEO - “Design Thinking é uma maneira de pensar. É geralmente considerado como a habilidade de combinar empatia pelo contexto do problema, criatividade na geração de insights e soluções, e a racionalização de analisar e formatar as soluções ao contexto.”

Design Thinking é também um processo iterativo centrado no ser humano e suas etapas devem ser experienciadas e recombinadas de acordo com o seu desafio.

Então, entenda o passo a passo, mas não fique preso a ele. Embora seja apresentado como como um ciclo, as suas fases não necessariamente são sequenciais, e tão pouco é obrigatório passar por todas as fases do ciclo.

Como toda boa abordagem para a inovação, o Design Thinking parte sempre da realidade de cada caso. Então é preciso conhecer todas as fases e aplicá-las ao seu momento.

E lembre-se que o Fator Humano é o principal foco.

O Design Thinking permite, através da utilização de ferramentas visuais, a prática da empatia, colaboração e experimentação, na busca da solução para problemas da vida real.

Eu vou te ensinar o passo a passo para conduzir a equipe do Projeto em um clima descontraído e de forma remota, através de experimentação empática, imersiva, colaborativa, divertida e visual. Juntos vamos trilhar toda a Jornada do Design Thinking, construindo vários CANVAS que preparei como melhor prática. Algo que você nunca viu. 

Eu vou te ensinar sobre o que deve constar em um Plano de Roteiro para que você faça a diferença na sua jornada. Você irá entender a relevância estratégica, de usar seus sentidos humanos e obter todas as informações necessárias para uma excelente atuação.

Proporcionar um cenário de imersão, que acelera a capacidade de aprendizado da equipe, através principalmente, da abordagem prática de aprendizagem.

Focar no “direto ao ponto”, despertando as habilidades criativas que trazem valor para sua vida e às Organizações.

Fomentar a aplicação do Design Thinking de modo objetivo e prático em um Projeto de Transformação de Processo de Negócio e Digital.

Conduzir os participantes a realizar exercícios práticos, ou seja, literalmente colocar a “mão na massa”, e aprender se divertindo, a fim de exercitar e aprender a conduzir projetos com este perfil.

Proporcionar aos participantes a real dimensão da importância de focar no cliente, a fim de lhe proporcionar as melhores experiências (conceito de CX), como forma primordial de garantir a sobrevivência das empresas - o poder nas mãos dos clientes (mentalidade Outside In).

Proporcionar um Laboratório "mão na massa" passando por todas as Etapas - DO Entendimento do Problema ATÉ os Testes da Prototipação" - experimentando a criatividade e liberdade para errar, errar e errar, para ao final acertar. Sempre exercitando a Empatia, Colaboração e Experimentação.

Construir um Showcase que aborda os três pilares fundamentais de um projeto: Pessoas (Foco no Cliente), Negócio (Redesenho do Processo de Negócio) e Tecnologia (Suporte ao Processo de Negócio).

Mostrar como engajar a equipe e conduzir reuniões remotas e colaborativas (O grande desafio das atividades remotas).

Introdução à BPM – Contextualização

  • O que é BPM
  • O que não é BPM

Introdução à Modelagem, Análise e Desenho de Processos

  • O que é Modelagem de Processos
  • O que é Análise de Processos
  • O que é Desenho de Processos

Introdução à Transformação de Processos

  • O que é Transformação de Processos
  • Tipos de Transformação
  • Motivos para a Transformação de Processos
  • Os 3 Pilares Fundamentais da Transformação

Design Thinking como Ferramenta de apoio à Projetos de Transformação de Processos

O que é Design Thinking?

  • Processo centrado no ser humano
  • Pilares fundamentais para a busca da solução de problemas da vida real
  • Empatia, Colaboração e Experimentação.
  • Novos problemas do século XXI, são novos desafios para os Profissionais de Processos e Design Thinkers

Metodologia Ágil

Para que serve o Design Thinking dentro deste contexto?

Quem faz o Design Thinking?

Carreira do Profissional de Processos dentro deste contexto

Composição de equipes multidisciplinares (Equipe do Projeto de Transformação)

Etapas do Design Thinking e Ferramentas utilizadas

  • Entender/Observar (Empatia)
    • Entrevista e Observação
    • Pesquisa
  • Definir (Um ponto de vista)
    • Mapa da Empatia
    • Personas
    • Matriz CSD (Certezas, Suposições e Dúvidas)
    • Mapa da Jornada do Usuário
    • Mapa de Stakeholders
  • Idealizar (MPV - "Produto" Mínimo Viável)
    • Brainstorming
    • Painel das ideias
    • Categorização das melhores ideias
  • Prototipar (Experimentação)
    • Protótipos
  • Testar
    • Matriz de Feedback
  • Iterar

O que é Duplo Diamante e qual sua interação com BPM (Abordagens Híbridas)

Como fomentar Design Thinking e BPM na Organização

Como lidar com argumentos defensivos

Atende ao público diverso que busca objetividade e é independente da sua formação acadêmica e área de atuação profissional.

Este Treinamento é tanto para especialistas, que desejam reciclar seu conhecimento e até mesmo aprender novas formas de trilhar a jornada do Design Thinking, quanto para iniciantes. Cada passo já foi experimentado, ajustado e avaliado.

Profissionais de todas as áreas, que buscam proporcionar as melhores experiências aos seus clientes, tanto pública quanto privada, startups e de qualquer segmento, que queiram atuar de maneira diferenciada, e que ou buscam constante atualização, conhecimento, aprendizagem e networking.

Profissionais que desejam experimentar tanto estas abordagens híbridas, quanto exercitar e aprimorar seu mindset híbrido, e assim suprir às exigências do mercado de trabalho, que requer profissionais com este perfil. O mercado é híbrido!

Geralmente são, principalmente Profissionais de Processos e Design Thinkers.

Mas também podem ser Analistas de Negócio, Analistas Funcionais e Requisitos, Líderes, Especialistas, Trainees, Consultores, Profissionais de TI, Product Owner, Agilistas, Estudantes Universitários, Gerente de Projetos, Gerente de Mudanças, empreendedores entre outros.

Conteúdo robusto e alto nível – Estruturado em formato de MBA para que você seja capacitado a encarar o mercado, com segurança.

Aplicação dos princípios da Andragogia.

Turma pequena para que haja uma interação positivamente produtiva entre facilitadora e participantes.

Conteúdo abordado de forma prática, e linguagem alinhada ao Guia BPM CBOK V4.0.

Dinâmicas para prover um clima descontraído e participativo (você as levará para suas reuniões reais).

Prática de networking, experimentação, oficina mão na massa, empatia, cocriação e colaboração.

Compartilhamento de experiências e troca de ideias entre os participantes e a facilitadora, o que potencializa a aprendizagem.

Encontro é 100% ao vivo e online: Face to Face.

As aulas são gravadas e ficarão disponíveis por até 3 meses, para você assistir onde, quando e quantas vezes quiser.

Aplicação de Case que aborda os três pilares fundamentais de um projeto: Pessoas (Foco no Cliente), Negócio (Redesenho do Processo) e Tecnologia (Suporte ao Processo de Negócio), onde os participantes poderão fazer analogia com a realidade de seu ambiente profissional, e confrontar com suas percepções.

A Facilitadora é certificada pela ABPMP (Association of Business Process Professionals) com titulação CBPP (Certified Business Process Professional).

A Facilitadora é Profª Mestre e ensina o que pratica em aulas de MBA.

A Facilitadora é experiente e pratica o que ensina, o que possibilita uma rica experiência de troca de ideias.

Proporcionar aos participantes à exercitação das abordagens em laboratório - Learn By DOING (mão na massa) - O que possibilita a experimentação de sua criatividade e liberdade para errar e acertar.

Além disso, aprender e se aperfeiçoar em conduzir trabalhos colaborativos online, e adquirir técnicas de facilitação para engajar e motivar a equipe.

Meu propósito é te preparar, te ajudar a adquirir autoconfiança e conseguir colocar em prática o aprendizado adquirido. Este é um dos grandes diferenciais do meu Método e da minha Meta enquanto Facilitadora.

Acesso a Bônus Exclusivos

  • Aulas gravadas (por até três meses)
  • Certificado de participação
  • Bônus para você ir além! (detalhes mais a frente)
Não há pré-requisito, mas é indicado que seja feito o Combo Transformação Ágil de Processos de Negócio e Digital - Do Diagnóstico (Discovery) Ao Prognóstico (Delivery), para introduzir ou aprimorar seu conhecimento e aprendizagem sobre BPM. Saiba mais >>>

O treinamento é para Profissionais que atuam em Empresas de qualquer ramo, segmento e área, tanto privadas quanto públicas, desde que estejam interessados. 

Não se engane com a pouca ou muita experiência que você possui. Sempre é possível agregar mais conteúdo e novas habilidades para sua vida.

Os participantes receberão conhecimentos que poderão levar imediatamente para a prática, em qualquer contexto em Projeto de Transformação, usando Design Thinking como uma excelente ferramenta de melhores práticas.

Nos trabalhos práticos, os participantes irão exercitar, em laboratório virtual:

  • O desenvolvimento de um Estudo de Caso, passando por todo o ciclo de vida do Design Thinking, utilizando as ferramentas estrategicamente escolhidas para uso em Projetos reais.
  • Aprenderão como abordar os “Personas”, através um plano de roteiro de entrevista.

Estas são abordagens essenciais a todo Profissional de Processos. Trata de um tema altamente presente no nosso cotidiano, e que desafia as Organizações a se manterem vivas, principalmente diante do atual cenário em que vivemos.

Fazendo este Treinamento, você adquire as bases para ser um profissional híbrido.

O mercado tem demandando muitas vagas com exigência de conhecimento em Design Thinking.

Você simplesmente já irá fazer a diferença!

O seu conceito perante os outros dará um salto, trazendo benefícios como valorização no seu âmbito profissional, visibilidade e prestígio.

Quando você agrega valor na jornada de sua careira, o seu perfil profissional se engrandece e novas oportunidades se abrem na sua vida!

Além disso, existe a grande satisfação pessoal por ajudar as empresas a evoluírem.

Você irá participar de dinâmicas para que possa experimentar em um laboratório virtual, a exercitação do conteúdo teórico, e assim adquirir a segurança de aplicar e aprimorar os conhecimentos obtidos no Treinamento.

A partir da conclusão do Treinamento, todos os participantes terão acesso gratuito e em formato digital:

    Acesso à gravação das aulas
    • As aulas são gravadas e ficarão disponíveis por até 3 meses, para você assistir onde, quando e quantas vezes tiver a necessidade.
    Demais Acessos

    • Showcase de todos os grupos de trabalho, para te inspirar em seus Projetos reais.
    • Quadro de Networking.
    • Acesso ao grupo de WhatsApp - exclusivo a alunos, para Networking, troca de experiências e compartilhamento de seus cases profissionais para discussões e benchmarking.
    • Toolkit - Serão disponibilizados todos os CANVAS utilizados nos exercícios, para que você possa se inspirar e adaptá-los em seus projetos reais.
    • Vasta lista de Kakarekos imprescindíveis para laboratório de prototipagem.
    • Diário de Aprendizagem para você adaptar conforme suas necessidades e evoluir gradualmente nos seus estudos.

    Todo conteúdo é para que você busque a constante evolução na jornada de sua carreira profissional.

    O valor integral é de R$ 790,00 e que pode ser pago em boleto (*) ou em qualquer cartão de crédito em até 12 vezes.

    Atenção  - Pagamento Boleto (*): essa opção fica automaticamente desabilitada 5 dias úteis antes do início do evento.

     

     

     

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