Ser Profissional de Processos, é poder executar responsabilidades que vão além, das responsabilidades de Analista de Processos. Um Profissional pode ter a responsabilidade por mais de um Papel simultaneamente! Na prática, é comum haver a combinação de Papeis e Responsabilidades em um único Profissional.

O Profissional de Processos do século XXI, precisa possuir um perfil comportamental (soft skills) e técnico (hard skills) aderentes ao Mercado 4.0.

O Profissional certificado CBPP, possui a chancela de que está habilitado à exercer as responsabilidades mínimas necessárias, em um Projeto de Transformação de Processos de Negócio e Digital. E se atrelada ao certificado HCMP, possui a chancela de que, também está habilitado à exercer as responsabilidade de um Gestor de Mudanças e assim, atuar com uma responsabilidade mais ampla.

Haja visto que, tratando-se de estarmos na era da Carreira 4.0, trata-se de um Profissional híbrido, com qualificações aderentes à proporcionar melhores experiências aos seus clientes.

Na Jornada da minha Carreira Profissional, tive a oportunidade de atuar em Projetos com diversas características, tanto em Transformação de Processos de Negócio, quanto de TI.

Em ambos, percebi que é necessário um aprimoramento constante das habilidades comportamentais e técnicas, para que eu pudesse sempre atuar de forma satisfatória, e assim proporcionar aos meu s clientes, as melhores experiências.

Descobri este universo fascinante e me apaixonei por esta especialização.

Cada projeto possui suas características particulares, e independente da abordagem | metodologia utilizada para desenvolvê-lo, é necessário que haja uma equipe competente. Equipe que seja capaz de, no mínimo, modelar, analisar e desenhar processos, e no mínimo também possuir sensibilidade humana para lidar com todas as partes envolvidas do Projeto.

Paixão, conhecimento, dedicação e empenho são algumas das características que um bom Profissional de Processos deve possuir, para que possa proporcionar aos seus clientes as melhores experiências.

Após tantas vivências, atuando profissionalmente e academicamente, tenho grande alegria em poder compartilhar estas minhas experiências, através de atuação em Projetos e dos treinamentos de minha própria autoria.

No mercado há uma variedade extensa de abordagens | metodologias e ferramentas para subsidiar os Profissionais de Processos, tanto em Projetos de Transformação de Negócio, quanto Digital, mas há algo primordial possuir, que é habilidade de saber lidar com tudo isso e também a sensibilidade e habilidade de saber lidar com pessoas.

Pessoas sempre foi, é e sempre serão, o ponto mais importante em qualquer ocasião, e o Profissional de Processos deve conhecer as técnicas e habilidades mínimas necessárias, para interagir com elas o tempo todo, de forma assertiva.

Alessandra Silva

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