Versão atualizada em 01 de abril de 2026
Esta Política poderá ser atualizado a qualquer momento, e quantas vezes forem necessárias sem aviso prévio, visando sua melhoria contínua, adequação às disposições legais, e melhor experiência aos usuários. Portanto, revise esta página regularmente para verificar atualizações.
A experiência de aprendizagem começa muito antes do início das aulas, ela se inicia no momento da decisão e da formalização da matrícula.
Com base nesse entendimento, esta Política de Gerenciamento da Matrícula foi estruturada para estabelecer diretrizes claras, transparentes e organizadas, assegurando uma jornada consistente, segura e alinhada às melhores práticas de gestão e governança.
Este documento tem como propósito orientar os participantes quanto às condições, responsabilidades e regras relacionadas ao processo de matrícula nos workshops, cursos, treinamentos, mentorias e programas oferecidos por Alessandra Silva, promovendo clareza, previsibilidade e confiança em todas as etapas.
Ao realizar sua matrícula, o participante declara estar ciente e de acordo com as condições aqui estabelecidas, integrando-se a um ambiente conduzido com foco em excelência, organização e geração de valor.
Esta Política de Gerenciamento de Matrícula deve ser lido em conjunto com a Política de Privacidade, Termo de Uso das Aulas e Materiais – Direitos Autorais e Termos de Uso do Site – Direitos Autorais.
Sumário para melhor experiência de leitura
1. OBJETIVO
2. ÂMBITO DE APLICAÇÃO
3. REALIZAÇÃO DA MATRÍCULA
4. CONFIRMAÇÃO DE MATRÍCULA
5. ACESSO AOS EVENTOS
6. POLÍTICA DE VAGAS
7. NÃO COMPARECIMENTO, CANCELAMENTO, REMANEJAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE MATRÍCULA
8. INADIMPLÊNCIA
9. RESPONSABILIDADES DO PARTICIPANTE
10. ALTERAÇÕES NA PROGRAMAÇÃO
11. PROTEÇÃO DE DADOS
12. USO DE IMAGEM, VOZ E PARTICIPAÇÃO
13. INTEGRAÇÃO COM OUTROS DOCUMENTOS
14. DÚVIDAS E NECESSIDADE DE ESCLARECIMENTOS
15. ATUALIZAÇÕES DESTE TERMO DE USO DO SITE
16. DISPOSIÇÕES FINAIS
Estabelecer diretrizes para o gerenciamento das matrículas, garantindo transparência, organização e alinhamento entre as partes envolvidas.
Esta Política aplica-se a todos os eventos (workshops, cursos, treinamentos, mentorias e programas) oferecidos por Alessandra Silva, incluindo:
A matrícula será considerada efetivada mediante:
A ausência de qualquer desses elementos invalida a efetivação da matrícula.
Após a confirmação do pagamento, o participante receberá:
5.1 Eventos gravados:
O acesso será disponibilizado conforme as condições informadas no momento da inscrição, podendo incluir:
5.2 Eventos ao vivo:
O participante receberá:
7.1 Não Comparecimento (No-Show)
O não comparecimento do participante ao evento, na data e horário contratados, não dará direito a reembolso, remanejamento ou estorno dos valores pagos, independentemente do motivo.
Orientação importante:
Para garantir uma experiência adequada, especialmente em eventos online, é imprescindível que o participante realize previamente os testes de acesso à plataforma, conforme orientações enviadas por e-mail no momento da confirmação da inscrição, bem como eventuais instruções complementares fornecidas pela facilitadora.
7.2 Cancelamento ou Remanejamento por iniciativa da organização
Alessandra Silva reserva-se o direito de cancelar ou remanejar datas e horários dos eventos, nas seguintes situações:
7.3 Transferência de Titularidade da Matrícula
A transferência de titularidade da inscrição para outro participante será permitida, desde que atendidas, cumulativamente, as seguintes condições:
Orientação importante:
A transferência poderá ser realizada uma única vez, sendo vedada qualquer nova alteração de titularidade após sua efetivação.
Após o envio da solicitação e dos dados do novo participante, será encaminhado e-mail para confirmação formal de aceite. A transferência somente será considerada efetivada após o recebimento desta confirmação, momento em que o novo titular passará a assumir integralmente a vaga, submetendo-se a todas as condições previstas nesta política, inclusive às regras de não comparecimento e cancelamento vigentes.
Quando aplicável, o participante deverá ainda observar e seguir as orientações da plataforma de inscrição utilizada para a conclusão do processo de alteração.
7.4 Arrependimento da Compra
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o participante poderá solicitar o cancelamento da matrícula por arrependimento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data da aquisição.
Para que o cancelamento seja efetivado:
Após o prazo:
Eventos iniciados ou acessados:
Informações Legais Importantes:
Este direito de arrependimento está garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor desde que o pedido de cancelamento seja feito dentro do prazo de 7 dias após a compra. Após esse prazo ou em casos em que o serviço já tenha começado a ser prestado, o direito de arrependimento não se aplica.
Importante:
O participante declara estar ciente e de acordo com as Políticas de Cancelamento e Reembolso da plataforma de inscrição utilizada (quando aplicável), as quais poderão impactar diretamente o processamento de eventuais solicitações.
Esclarece-se que as referidas plataformas poderão cobrar taxa de administração no ato da aquisição do ingresso, valor este que não é repassado à Alessandra Silva, inexistindo qualquer ingerência, responsabilidade ou controle sobre sua cobrança, gestão ou restituição.
Em caso de solicitação de estorno, a plataforma poderá, a seu exclusivo critério e conforme suas próprias políticas, reter total ou parcialmente o valor correspondente à taxa de administração. Tal prática é de inteira responsabilidade da plataforma, não cabendo à Alessandra Silva qualquer obrigação de reembolso, compensação ou intervenção sobre tais valores.
Em caso de não pagamento ou atraso:
O participante compromete-se a:
A organização poderá:
Os dados pessoais fornecidos serão tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados e de acordo com a Política de Privacidade.
Ao realizar a matrícula e participar dos eventos, o participante autoriza, de forma livre, informada e inequívoca, a utilização de sua imagem, voz e participação em registros realizados durante as atividades, incluindo, mas não se limitando a fotos, vídeos, gravações, depoimentos, e outros formatos de conteúdo.
Essa autorização abrange o uso em:
A utilização ocorrerá sempre de forma ética, responsável e alinhada à finalidade educacional, institucional e de divulgação das atividades, sendo vedado qualquer uso que possa gerar descontextualização ou desvirtuamento.
Ao conceder esta autorização, o participante declara estar ciente de que não haverá qualquer tipo de remuneração ou compensação financeira relacionada ao uso de sua imagem, voz ou participação, não havendo nada a reclamar a esse título.
Caso o participante não autorize o uso de sua imagem e voz, deverá manifestar-se formalmente, por meio do e-mail: contato@alessandrasilva.com.br, antes do início das atividades.
Esta Política deve ser interpretada em conjunto com:
Formando um conjunto integrado de diretrizes que asseguram a transparência, a organização, a governança das atividades, e a relação com os participantes.
O usuário poderá entrar em contato exclusivamente por meio do e-mail: contato@alessandrasilva.com.br;
As solicitações serão analisadas e respondidas no prazo mais curto possível, em dias e horários úteis – de segunda à sexta-feira, das 08h00 às 17h00.
Esta Política poderá ser atualizado a qualquer momento, e quantas vezes forem necessárias sem aviso prévio, visando sua melhoria contínua, adequação às disposições legais, e melhor experiência aos usuários. Portanto, revise esta página regularmente para verificar atualizações.
A eventual tolerância quanto ao descumprimento de quaisquer das disposições aqui previstas não constituirá renúncia de direitos, podendo sua exigência ser realizada a qualquer tempo.
A realização da matrícula implica na ciência e aceitação integral das condições estabelecidas nesta Política, bem como dos demais documentos aplicáveis.
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